Бизнес Класс — справочник и поисковик тарифов передних салонов. Мы показываем предложения, цены и характеристики кресел, но билеты не продаём и места не резервируем. Решения принимают авиакомпании, цены ставят продавцы.
Основные контакты
Телефон: +7 (401) 255-05-50
Дополнительный номер: +7 (401) 230-16-10
С чем стоит писать
- Ошибка в справочнике. Неверный терминал, устаревшее расписание, рейс, которого давно нет, перепутанный аэропорт, неправильный код салона. Укажите страницу и что именно не совпадает — такие письма разбираем первыми.
- Не совпадает конфиг кресел. На странице сказано одно, а на оформлении вы увидели другое. Это может быть переставлен борт или устарели данные в справочнике. Пришлите адрес страницы и скриншот.
- Сломалось на сайте. Страница не открывается, поиск не работает, вёрстка разъехалась. Помогает адрес страницы и название браузера.
- Нет направления или аэропорта. Если данные найдутся в справочниках, добавим.
- Правовые вопросы. Обработка персональных данных, авторские права, реклама, нарушение. Отвечаем в течение нескольких рабочих дней.
С чем писать не нужно (и куда вместо этого)
Часть запросов приходит туда, где мы бессильны. Чтобы не тратить ваше время:
- Вернуть, обменять или рефундировать билет — только к продавцу, который его выписал. К авиакомпании через call-center или к агентству, реквизиты которого указаны в маршрутной квитанции.
- Исправить фамилию, номер документа, класс в билете — там же, у продавца. Эти данные на наш сервер не попадают.
- Узнать, летит ли рейс сегодня или задержан — табло аэропорта или сайт авиакомпании. Там информация обновляется в реальном времени. На сайте у нас только справочник, а не живые данные.
- Забронировать место — это делается в системе у продавца билетов, когда вы заполняете его форму оформления.
- Уточнить тариф или услуги — свяжитесь с авиакомпанией или агентством. В каждой компании свои правила, и они меняются.
Откуда цифры в разборах
Сайт живёт благодаря тому, что эти данные — не выдумка, а источники.
Цены. В разборах направлений стоит не «примерно», а реальная статистика поисков, которые шли через наш поисковик за последний год. Минимальная цена, которая была найдена, типичная цена, разброс по месяцам. У популярных маршрутов выборка большая и цифры надёжнее. У редких маршрутов выборка меньше, и мы честно пишем, на скольких наблюдениях она стоит.
Конфигурация кресел. Данные про кресло, питание, лаунж, приоритет регистрации приходят из справочников авиакомпаний. Но борт может быть переставлен, и реальная конфигурация окажется другой. Расписание и тип самолёта — это обещание авиакомпании на сегодня, но завтра может быть другой самолёт.
Справочник. Аэропорты, авиакомпании, маршруты — из открытых источников и обновляются автоматически. Что-то неизбежно устаревает.
Чего у нас нет. Мы не видим текущую загрузку конкретного рейса, не имеем доступа к брони и к внутренним системам авиакомпаний.
Реквизиты и документы
Как работает сайт — Пользовательское соглашение. Как обрабатываются данные — Политика обработки персональных данных. Информация о рекламодателе указана в подвале каждой страницы.